Politique de retour et remboursement

Chez Nuit Astrale, votre satisfaction est importante. Voici notre politique de retour pour nos produits :

Produits physiques (vêtements et accessoires)

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Procédure de retour :
  • Contactez-nous par email à nuitastrale.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. (Pour nous aider à améliorer nos produits et services, nous vous invitons à préciser le motif de votre demande de remboursement, mais cela n’est pas obligatoire pour que votre remboursement soit traité.)
  • Nous vous indiquerons comment renvoyer votre produit.
  • Dés réception, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial (hors frais d’expédition qui sont à votre charge).

Produits numériques non personnalisés (portrait astral, e-book)

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat.
• Procédure de remboursement :
  • Envoyez un email à nuitastrale.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif de remboursement. (Pour nous aider à améliorer nos produits et services, nous vous invitons à préciser le motif de votre demande de remboursement, mais cela n’est pas obligatoire pour que votre remboursement soit traité.)
  • Nous traiterons votre demande et effectuerons le remboursement sur le mode de paiement utilisé initialement.

Produits numériques personnalisés (thème natal)

Ils sont personnalisés selon vos informations de naissance (date, heure et lieu). En raison de leur caractère unique et personnalisé, ces produits ne sont pas remboursables.

Informations importantes :

• Avant de finaliser votre achat, vous devrez accepter que ce produit personnalisé ne peut pas être remboursé.
• Veillez à vérifier attentivement vos informations de naissance afin que le thème natal soit exact.
• Pour toute question avant l’achat, contactez-nous à : nuitastrale.contact@gmail.com

Coordonnées pour toute demande :

• Email : nuitastrale.contact@gmail.com
• Adresse : Nuit Astrale – Emilie Michel, 9 Grande Rue, 25210 Le Luhier